Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 1 de marzo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Fundación Help, entidad sin ánimo de lucro con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad (para beneficiarios), información de pago (procesada por terceros autorizados como Wompi) y datos de navegación con fines estadísticos.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para: gestionar las donaciones y campañas, enviar comunicaciones sobre el estado de las campañas apoyadas, emitir certificados de donación, cumplir obligaciones legales y tributarias, y mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere pertinente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La información de pago es procesada de forma segura por nuestros proveedores certificados y no es almacenada en nuestros servidores.
6. Transferencia de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con: pasarelas de pago autorizadas (Wompi, Stripe), entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley, y universidades para verificación de matrícula de beneficiarios. No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma.
8. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede escribirnos a datos@fundacionhelp.org o dirigirse a nuestra sede en Bogotá D.C.